CGV Click & Collect

1. Vendeur

Le Grand Bistrot · Zone commerciale de Barentin - Pissy-Pôville, 76360 Barentin.
Téléphone : 02 35 02 51 28 · Email : contact@legrandbistrot.com.
Mentions légales complètes : /mentions-legales.

2. Produits

Les produits proposés à la commande en ligne sont ceux affichés sur la page /click-collect au moment de la commande. Les photographies sont à titre indicatif. La disponibilité des produits peut varier selon les arrivages.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC. Le Grand Bistrot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, l'utilisateur sélectionne les produits, choisit un créneau de retrait, renseigne ses coordonnées et procède au paiement en ligne. La commande est confirmée par email dès validation du paiement, avec une référence unique au format CMD-AAAAMMJJ-XXXX.

Le créneau de retrait minimum est de 30 minutes après la validation de la commande, sauf indication contraire affichée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard et American Express. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Le Grand Bistrot.

6. Retrait de la commande

La commande est à retirer sur place, à l'adresse du restaurant, au créneau choisi lors de la commande. Un SMS de prêt sera envoyé environ 15 minutes avant l'heure de retrait. En cas de retard de plus de 30 minutes sans nous prévenir, la commande pourra être considérée comme abandonnée sans remboursement.

7. Annulation et remboursement

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables. Toutefois, vous pouvez annuler votre commande gratuitement jusqu'à 1 heure avant l'heure de retrait, par téléphone au 02 35 02 51 28. Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours ouvrés.

En cas de problème avec votre commande (produit manquant, défectueux, etc.), contactez-nous dans la journée du retrait pour trouver une solution.

8. Allergènes et informations nutritionnelles

Les allergènes majeurs sont indiqués pour chaque plat lorsqu'ils sont présents. En cas d'allergie alimentaire grave, merci de nous contacter par téléphone avant de commander. Nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes croisés dans notre cuisine.

9. Force majeure

Le Grand Bistrot ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-exécution de la commande en cas de force majeure (incident technique, panne d'électricité, événement climatique, etc.). Le client sera prévenu dès que possible et remboursé si la commande ne peut être honorée.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Rouen seront compétents. Un consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation.

Dernière mise à jour : 30/07/2026